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Conditions générales de ventes

 

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes nos ventes de matériels et de services. 
 
La garantie se limite expressément et, à notre choix, à la remise en état ou au remplacement des pièces reconnues par nous défectueuses, main d’œuvre comprise. 
 
Le fait de nous passer commande implique, de la part du client, l’adhésion entière et sans réserve à nos conditions générales de vente. 
 
Aucune condition particulière ne peut, sauf acceptation formelle écrite de notre part, prévaloir contre nos conditions générales de ventes. 
 
Toute condition contraire posée par le client nous sera donc inopposable à défaut d’acceptation expresse de notre part. 
 
Le fait que nous ne nous prévalions pas, à quelque moment que ce soit, de l’une quelconque des présentes conditions générales de vente, ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l’une quelconque des dites conditions.

Prise de commande


Les commandes ne nous engagent qu'après règlement en magasin ou après validation du paiement à distance par Mobile Money (Mvola, Orange Money ou Airtel Money) ou transaction bancaire et acceptation de la commande par notre société d'une avance d'au moins 30% du montant total toutes taxes comprises ou stipulation précisée dans nos devis. Le contenu de la commande est celui spécifié dans l'acceptation de commande. 
Les commandes de plus de 2.000.000ar doivent être assorties d'une avance de 80%

 

Facturation

 

- À chaque livraison correspondra une facture.
- La date d’émission de la facture est à la fois la date d’exigibilité du paiement par le client ainsi que la date de départ de la période de garantie.

 

Paiement

 

Une avance (arrhes) de 30% du montant total de votre commande doit-être réglée pour lancer votre commande. Les commandes de plus de 2.000.000ar sont assorties d'une avance de 80%

Le paiement se fait :

 

A distance ou en magasin :  

- soit par MVola 

- soit par Orange Money

- soit par Airtel Money

 

Directement en magasin : 

- par carte VISA ou MASTERCARD 

- soit en espèces 

 

- soit par versement bancaire sur notre compte 

 

Nos factures sont payables par le client selon les modalités spécifiées sur les factures elles-mêmes.

Par défaut, les factures devront être réglées au comptant à l’enlèvement du matériel. 

Pour les commandes à livrer en Province, le paiement se fait avant expédition.

 

Garantie

 

Sauf mention contraire, tous les produits électroniques achetés chez HEXAGONE.MG sont couverts par une garantie de 12 mois qui vous protège contre tout dysfonctionnement et autre vice de fabrication.

 

La garantie se limite expressément et, à notre choix, à la remise en état ou au remplacement des pièces reconnues par nous défectueuses, main d’œuvre comprise.

Garantie - exclusions

 

- Les détériorations et défauts provoqués par l’usure naturelle ou par accident extérieur (montage erroné, entretien défectueux, utilisation anormale...), ou encore par une intervention technique d’un tiers sont exclus de la garantie.


- Tout matériel étant détérioré physiquement n'est plus sous garantie (cartes mères rayées, processeurs grillés ou abîmés, ventilateurs cassés...)
Nous ne pouvons, en aucun cas, être tenus responsables de la perte ou de l’altération ou de programmes présents sur des supports magnétiques ou tout autre type de système de sauvegarde lors d’intervention technique, que les produits soient sous garantie ou qu’ils ne le soient pas. Il est rappelé qu’il est de l’entière responsabilité du client d’effectuer régulièrement la sauvegarde de ses programmes et de ses données. De même la garantie ne jouera pas si le client n’est pas à jour de ses obligations envers nous, et ce, quelle qu’en soit la cause.

 - Le remplacement des accessoires et consommables (batteries, ampoules, fusibles, antennes, casques de baladeurs, microphones, usure de têtes d'enregistrement ou de lecture…)

- Les défauts et leurs conséquences liés à l'utilisation non conforme à l'usage pour lequel le produit est destiné

 

Délais de Livraison /  mise à disposition en magasin

 

Les livraisons à domicile concernent uniquement nos clients en Province. Pour Antananarivo, vos achats sont livrés à notre magasin Antanimena, Box C105 Victoria Plaza, 1er étage. Contact : 033 12 308 02

 

Vos commandes sont mises à disposition en magasin 7 jours ouvrables après confirmation, sauf cas de force majeure.

 

Concrètement, ce délai inclut une marge qui suffit - dans les majorités des cas - à pallier aux différents problèmes logistiques qui peuvent affecter l'acheminement des marchandises (notamment en grande majorité les retards et annulations de vols entre la France et Madagascar). 

 

Comme mentionné ci-dessus, des cas de force majeure peuvent nous empêcher de livrer à temps. L'exemple le plus proche est la paralysie du trafic aérien européen causé par les cendres du volcan islandais Eyjafjöll.

 

Dans tous les cas, nous nous engageons à vous donner des informations précises et régulières si jamais le délai de livraison de votre commande risque d'accuser un retard.

 

Livraisons en Province

 

Les villes desservies sont :

- Andapa

- Antalaha

- Antsirabe

- Antsiranana

- Farafangana

- Fianarantsoa

- Mahajanga

- Manakara

- Nosy Be

- Sambava

- Taolanaro

- Toamasina

- Toliary

- Vohemar

 

Vous êtes livrés selon votre choix à domicile ou au bureau du Transporteur en 24/48h via Madagascar Express. Ce délai est à ajouter aux 7 jours ouvrés nécessaires pour acheminer votre commande de France vers Antananarivo.


Les frais de livraison sont à votre charge et sont automatiquement ajoutés à votre commande en fonction de votre ville de résidence. 

 

Tout achat doit être payé intégralement AVANT EXPEDITION

 

Que faire si le paiement avant expédition ne me convient pas ?

 

La livraison en Province est une facilité que nous proposons à la demande de nos clients. Si le paiement avant expédition ne vous convient pas, vous gardez la possibilité de venir retirer vos achats à notre magasin à Antananarivo. Si vous ne pouvez pas venir en personne, vous pouvez envoyer une connaissance pour retirer vos achats (nous aurons besoin de votre autorisation écrite. Prière de se munir d'une pièce d'identité)

 

Frais de livraison par destination (cliquez pour agrandir)

 

 

Assurance

 

Nous souscrivons une assurance contre le vol et la casse. Ainsi, vos achats voyagent en toute sécurité.

 

Vous êtes prié d'ouvrir le colis et vérifier son contenu au bureau du Transporteur ou en présence du livreur si vous choisissez la livraison à domicile. En cas de problème (colis ouvert, endommagé, ...) merci de REFUSER LE COLIS. Nous nous chargeons de faire jouer l'assurance que nous avons souscrite pour vos achats.


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