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Garantie


La garantie se limite expressément et, à notre choix, à la remise en état ou au remplacement des pièces reconnues par nous défectueuses, main d’œuvre comprise.

 

Les smartphones que nous vendons sont couverts par une garantie de 6 mois qui vous protège contre tout dysfonctionnement et autre vice de fabrication. Durant cette période, en cas de dysfonctionnement, votre smartphone sera retourné en France chez Amazon.fr à nos frais. 

La période de garantie peut être étendue à 12 mois moyennant le paiement d'un forfait de 25.000 Ar

Dès votre arrivée en magasin, nous communiquons immédiatement avec le service client d'Amazon.fr pour la prise en charge de votre appareil. Dans les minutes qui suivent, vous saurez si Amazon.fr accepte le retour ainsi que leur décision : remboursement ou autre. 

Si Amazon.fr décide d'un remboursement, dans la mesure du possible, nous vous prêtons un smartphone de remplacement, le temps qu'Amazon.fr confirme la réception de votre appareil défectueux et procède au remboursement (15 jours environ)

Une fois le remboursement confirmé par Amazon.fr, vous bénéficiez d'un avoir équivalent à la somme que vous avez payé pour votre smartphone

 

Délai de garantie dépassé

 

- Votre smartphone présente un dysfonctionnement durant la période de 6 mois à 12 mois après votre achat

- Vous n'avez pas souscrit à l'extension de garantie payante de 25.000 Ar

Que faire ? 

Nous pouvons toujours nous occuper du retour de votre appareil en France moyennant des frais de 50.000 Ar

 

Garantie - exclusions

 

- Les détériorations et défauts provoqués par l’usure naturelle ou par accident extérieur (montage erroné, entretien défectueux, utilisation anormale...), ou encore par une intervention technique d’un tiers sont exclus de la garantie.


- Tout matériel étant détérioré physiquement n'est plus sous garantie (cartes mères rayées, processeurs grillés ou abîmés, ventilateurs cassés...)
Nous ne pouvons, en aucun cas, être tenus responsables de la perte ou de l’altération ou de programmes présents sur des supports magnétiques ou tout autre type de système de sauvegarde lors d’intervention technique, que les produits soient sous garantie ou qu’ils ne le soient pas. Il est rappelé qu’il est de l’entière responsabilité du client d’effectuer régulièrement la sauvegarde de ses programmes et de ses données. De même la garantie ne jouera pas si le client n’est pas à jour de ses obligations envers nous, et ce, quelle qu’en soit la cause.

 - Le remplacement des accessoires et consommables (chargeurs, batteries, ampoules, fusibles, antennes, casques de baladeurs, microphones, usure de têtes d'enregistrement ou de lecture…)

- Les défauts et leurs conséquences liés à l'utilisation non conforme à l'usage pour lequel le produit est destiné


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